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Estrategias de marketing con CRM

Aprende estrategias de marketing con CRM para potenciar tus ventas para llegar a la vista de potenciales clientes y fidelizarlos

41 Clases 100% Satisfacción Avanzado

Aprende a potenciar tus ventas para mejorar tus ganancias

El objetivo en todo negocio es dar a conocer un producto o servicio, con el cual todos esperamos tener un sinfín de clientes por atender, pero el verdadero éxito se encuentra cuando un cliente satisfecho reincide en la compra de aquello que ofreces.

Al momento de concretar una venta es cuando las estrategias de CRM son de gran ayuda, ya que te permite tener una buena interacción con el cliente para que así te considere como la principal opción al momento de realizar futuras compras.

Tener un buen producto o servicio de calidad no es suficiente, es importante saber captar la atención de los potenciales clientes y una vez lograda esa meta, se debe tener una buena relación desde el inicio; para lo cual es importante que desde la recepcionista hasta el propietario apliquen buenas estrategias de CRM.

Este curso es dictado por el docente Brayan Castañeda, quien posee una amplia experiencia en el área de las ventas y atención al cliente, por lo que se encargará de guiarte en el transcurso del curso para que adquieras nuevas habilidades que te permitirán mejorar las ventas de tu emprendimiento.

En el inicio del curso podrás apreciar los beneficios del CRM, así como también las estrategias más destacadas y los casos de éxitos para que tengas una idea de todo lo que puedes lograr al implementar este sistema.

De igual forma verás un esquema de embudo de ventas donde podrás conocer que es un lead y los procesos a realizar para convertirlo en un cliente. Ten presente que mientras más leads tengas, mayores serán las probabilidades de tener una venta, por lo que este curso también se enfoca en el cómo aumentar tus leads.

M1

Presentación y conceptos básicos

1
Quién soy yo, y mis influencias 7
2
Qué es un CRM 7
3
Objetivo del curso y a quién va dirigido 7
4
Beneficios de un CRM 7
5
Importancia de usar CRM en asesor comercial / Recepcionista / Coordinador / Propietario / 7
6
Estrategia de CRM 7
7
Factores al implementar un CRM 7
8
Casos de éxito al usar un CRM 7
9
Tipos de CRM y cual usaremos en este curso 7
M2

Embudos de venta y sus estrategias

10
Qué es un lead, prospecto y cliente 7
11
Adquisición de leads 7
12
Qué es un embudo de ventas 7
13
Embudo de ventas y su clasificación 8
14
Marketing relacional 7
15
Clientes B2B y B2C 7
16
Buyer person vs Buyer journey 7
17
Lead nurturing y lead scoring 7
18
Caso de éxito lead nurturing por email para centros de estética 7
19
Marketing con influenciadores 7
20
Marketing afiliados 7
M3

Fuentes de adquisición UTM de leads

21
UTM o ¿Cómo rastrear la procedencia de un lead? 7
22
UTM Builder de Google 7
23
Herramienta de Administrador: Constructor de UTM en el CRM 7
M4

Conceptos de ventas

24
Etapas de una negociación: parte 1 7
25
Etapas de una negociación: parte 2 7
26
Crossselling y upselling 7
M5

Evaluación de rendimiento

27
Diferencia entre objetivo, meta, métrica 7
28
Qué son los KPI: indicador clave de rendimiento 7
M6

Conceptos previos de CRM

29
Definiciones básicas 7
M7

Rol de asesor

30
Descripción de los componentes de los menús 7
31
Los KPI's más importantes de un asesor: Parte 1 7
32
Los KPI's más importantes de un asesor: Parte 2 7
33
Menú dashboard 7
34
Menú: Contactos 7
35
Menú; No tomados 7
36
Menú: Mis leads - Parte 1 7
37
Menú: Mis leads - Parte 2 7
38
Menú mis citas 7
39
Menú: Mis citas por recuperar 7
40
Menú: Mis pendientes 7
41
Agenda 7
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👍 Alicia Arroyo hace 1 año

Desde Bogotá

Excelente curso , super recomendado .
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¿Qué incluye?

  • 44 horas de contenido
  • Certificado
  • 43 Clases
  • Online y a tu ritmo
  • Acceso por 2 años
Brayan Jose Castañeda

Brayan Jose Castañeda

Especialista en aceleración de ventas

208
Estudiantes
3
Cursos
100%
Satisfacción
Brayan es consultor especializado en aceleración de ventas online, apasionado por la enseñanza, el aprendizaje y la creación de estrategias de marketing.

Certificado

Certificado de curso CIFES
Al finalizar el curso, recibirás un certificado digital que podrás compartir con tu familia, amigo, como respaldo de tu formación.